400電話是什么

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400和一號通都是虛擬電話,他們的功能本質上是一樣的,就是遇忙轉接
首先一個400號碼下面會綁定若干部真實固話或者手機(也有接入交換機的)

當有人撥打這個400號碼的時候,系統會負責把來電轉接到400下面的綁定電話上,并實現通話
一般400轉接有以下幾個功能:
1 順序呼轉    來電的時候先振鈴第一部設置電話,如果第一部電話正忙或無人接聽,再振鈴第二部,以此類推
2 隨機呼轉   來電的時候隨機抽取一部空閑的電話接通
3 選擇呼轉   來電時,系統播放歡迎導航詞(如財務室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設置好的電話上,缺點是一個按鍵只能對應一部電話
4 企業總機   來電時,系統播放歡迎導航詞(如財務室請按分機號101,客服部請按分機號102等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設置好的若干部電話上,并進行順序呼轉,優點是每個分機號對應的是多部電話
5 主叫識別   實現分區域轉接,比如上海的來電轉接到若干部電話上,北京的來電轉到其他的電話上

 

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